Warum Kundenservice via App und Social Media so viel ungenutztes Potenzial hatFür Unternehmen, die auf Erfolg und Wachstum aus sind, ist Digital Engagement das Schlüsselwort. Der Kunde von heute wendet sich immer mehr von traditionellen Kundensupport-Kanälen wie Telefon oder persönlichen Hilfeservices vo...12.07.2015
Mobile Shopping Trends 2015: Deutsche wollen mehr mobile ShoppingangeboteBeim mobilen Shopping über das Smartphone sind die Deutschen meist noch verhalten, wie die aktuelle Studie "Mobile Shopping Trends 2015" des internationalen Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov zeigt.10.07.2015
Studie: So kaufen deutsche Nutzer via Tablet einTablet-Nutzer shoppen online am liebsten sonntags, benötigen jedoch deutlich länger als Käufer, die via Desktop-Rechner oder Smartphone im Netz surfen. Dabei gibt es große Unterschiede zwischen einzelnen Branchen und Produkten,...08.07.2015
Modeeinkauf online oder stationär: Verbraucher wollen beidesEs sind vor allem die Frauen, die die Onlineumsätze von Modehändlern und -herstellern nach oben treiben: Schon zwanzig Prozent aller Textilien werden in Deutschland heutzutage über das Internet gekauft. Fünf Prozent der Verbrau...06.07.2015
Zwei Welten: Sollte man die gleichen Preise online wie offline verlangen?Hybrides Konsumentenverhalten meint die Verzahnung von Online- und Offline-Kanälen bei Produktrecherche und Kauf. Unternehmen sehen sich in der Pflicht, genau zu erklären, warum sie eventuell unterschiedliche Produktpreise in den...03.07.2015
Heute Bedürfnisse von morgen schaffen: 3 Gründe für Predictive ReTargeting im E-CommerceAnstatt nur auf bestehende Interessen einzugehen, müssen Unternehmen in Zukunft auch die Bedürfnisse von morgen mit guten Algorithmen vorhersehen, um im Kampf um die Käufer zu bestehen. Drei Gründe für Predictive ReTargeting.03.07.2015
Best-in-eCommerce 2015: Vier erfolgreiche Praxisbeispiele aus dem OnlinehandelAuf der Software-Messe tools 2015 wurden in diesem Jahr Online-Händler und Systemintegratoren für besonders gelungene eCommerce-Projekte ausgezeichnet. In 18 Kategorien vergab die Jury den „Best in eCommerce“-Award. Vier Proj...19.06.2015
Trendforscher Stale Økland: "30 Prozent der Läden im stationären Handel werden bis 2020 schließen"Kunden ist es egal, wo sie einkaufen - das Kauferlebnis zählt, sagt Stale Økland. Der norwegische Trendforscher, Buchautor und Soziologe sieht sogar Sättigungserscheinungen im E-Commerce. Im Interview mit absatzwirtschaft erklä...Frank Puscher17.06.2015
Sechs Tipps für die optimale Verpackung im Online-HandelEs soll noch Online-Händler geben, die nicht erkannt haben, wie wichtig die geeignete Verpackung für ihren nachhaltigen geschäftlichen Erfolg sein kann. Dabei gilt natürlich: es gibt keinen E-Commerce ohne Verpackung. Was Onlin...12.06.2015
Ist Werbung auf Paketen der Schlüssel zu Amazons Rentabilität?Amazon experimentiert mit Werbeanzeigen auf seinen Versandpaketen. Offenbar sehen Experten darin einen klugen Schritt, um Einnahmen zu generieren und den Verbraucher direkt anzusprechen.11.06.2015
Deutschland wird vom Online-Couponing-Fieber befallenSchnäppchenjäger: Der Online-Handel in Deutschland wächst immer stärker und damit ändert sich auch das Kaufverhalten der Deutschen. Eine von der Lifestyle-Plattform Groupon bei TNS Emnid in Auftrag gegebene Umfrage ergab, da...04.06.2015
Eine Schüssel Müsli von Amazon.com: Der Internethändler als LebensmittellieferantAmazon plant in den USA frische Lebensmittel unter seiner eigenen Marke anzubieten, berichtet das Wall Street Journal. Angeboten werden sollen Milch, Müsli und Babynahrung sowie Haushaltsreiniger.01.06.2015
Bequem und gute Vergleichbarkeit: Online-Reiseportale immer relevanterNur noch wenige Wochen trennen die Deutschen von den Sommerferien, und so hat schon knapp die Hälfte der für eine Studie befragten Personen ihren Sommerurlaub gebucht. 32 Prozent haben dafür Online-Reiseportale genutzt.01.06.2015
Mit besseren Texten schützen sich Onlinehändler vor der AbmahnfalleKnapp ein Jahr nach Inkrafttreten des neuen Verbraucherrechts kommt es wieder vermehrt zu Abmahnungen von Onlineshops – die Verunsicherung unter Händlern nimmt zu. Der Zertifizierungsanbieter Trusted Shops rät zu verständliche...22.05.2015
Pocketstory startet als erster deutscher Web-Kiosk für einzelne ArtikelEs war nur noch eine Frage von Wochen, bis der holländische Online-Kiosk Blendle auch hierzulande starten wollte. Jetzt kommt dem Springer-Investment das Hamburger Startup Pocketstory zuvor. Nach dem iTunes-Prinzip verkaufen die N...22.05.2015