Hauptkritikpunkt der Verbände ist, dass Verbraucher und Firmen beim IDI-Schutzbrief
zwischen 20 und 120 Euro dafür zahlen sollen, dass sie unter anderem in E-Robinson-
Listen eingetragen werden. Dabei sei die Eintragung für jedermann
kostenlos und ohne „Schutzbrief“ möglich. Verbraucher sollen analog den bekannten Robinson-Listen auch in der Online-Welt per Eintrag in die E-Robinson-Liste vor unerwünschten Werbezusendungen geschützt werden.
Gegen diese Behauptung verwahrt sich IDI-Vorstand Jochen Diebel in einer Stellungnahme vom 8. November aufs heftigste. So würde nirgends stehen, dass die Eintragung 20 bis 120 Euro kostete. Allerdings scheint die Darstellungsweise im Internet zumindest missverständlich, denn noch am 6. November stand in der Leistungbeschreibung zum kostenpflichtigen Schutzbrief, die absatzwirtschaft-Online in Kopie vorliegt, direkt als erste Leistung: „Kostenloser Eintrag aller persönlichen Kennungen E-Mail/Tel/SMS in die Deutschen E-Robinson-Schutzlisten (auch Global-Einträge).“
Immerhin scheint auch der IDI Nachbesserungsbedarf erkannt zu haben, denn in der Version vom 8. November heißt es stattdessen nun auf einschlägigen Internetseiten „Wie bisher kostenloser Eintrag einzelner E-Mail-Adressen. Dazu gebührenfreier Globaleintrag aller Mail-Adressen einer Domain.“ Für Verwirrung des Nutzers könnte indes nicht zuletzt die Überschrift des Leistungskatalogs sorgen, der mit „E-Robinson-Schutzbrief“ überschrieben ist.