Oberbegriff für Kommunikation, Interaktion und Kollaboration über digitale Medien. Social Media ermöglicht einen interaktiven Dialog zwischen den Usern. Dieser Unterschied zu traditionellen Medien ermöglicht einen Austausch von Informationen auf Augenhöhe. Die gemeinsame, interaktive Generierung und Verteilung von Inhalten durch die Nutzer (vgl. User Generated Content) prägt Social Media und den Begriff Web 2.0.
