Im Umfeld des Internets bezieht sich Social Business auf Aktivitäten von Unternehmen im Zusammenhang mit dem Web 2.0. Dazu gehört, dass Unternehmen in einem direkten Dialog mit den Kunden stehen, was sich auf Produkte und Strategie auswirken kann. Aber auch der Aufbau von Geschäftsmodellen oder Dienstleistungen, die speziell auf den Gedanken des sozialen Austauschs von Informationen oder Daten ausgerichtet sind, gehört zum Begriff des Social Business. Abzugrenzen ist dies von einer bestimmten Art des Wirtschaftens, die ebenfalls als Social Business bezeichnet wird.