Antwortrate, d. h. die Anzahl von Anfragen, Kommentaren und Berichten von Personen, die über ein Unternehmen sprechen, im Verhältnis zur Anzahl der Antworten auf diese Erwähnungen durch ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Indikator für die Kundenorientierung und Interaktionsfähigkeit eines Unternehmens.
