Ein Multichannel-Ansatz bedeutet, dass ein Unternehmen seinen Kund*innen mehrere, auch voneinander unabhängige Kanäle anbietet. Ein Beispiel hierfür ist die Unternehmenswebsite, ein lokaler Shop und diverse Social-Media-Profile. Ein Multichannel-Ansatz ist keine Omnichannel-Strategie, da die Kanäle (noch) nicht miteinander verbunden sind.
