Gemeinsame Verbesserung von Inhalten, Software und Entscheidungen. Ausgangspunkt sind Open-Source-Entwicklungen, offene Systeme und Kollaboration. Beim Web 2.0 geht es darum, Anwendungen zu bauen, die das Netz als Plattform nutzen. Und die erste Regel dabei ist, dass die Anwendungen von ihren Nutzern lernen – also besser werden, je mehr Menschen sie benutzen. Beim Web 2.0 geht es um die Nutzung kollektiver Intelligenz.“ (Tim O’Reilly, Erfinder des Begriffes Web 2.0).