Anzahl der Nutzer, die auf einen Beitrag aktiv reagiert haben, geteilt durch Anzahl derjenigen, die den Beitrag gesehen haben. Zum Engagement zählen z. B. Klick auf einen Link, Likes, Shares, Kommentieren, Favorisieren, Retweeten. Die Kennzahl zeigt, wie gut bestimmte Botschaften bei der Zielgruppe ankommen. Daraus lassen sich Rückschlüsse über die Interessen der Zielgruppe und Learnings für die weitere Kommunikation gewinnen. Die Kennzahl findet man unter Statistik/Analyse auf Facebook, Twitter, LinkedIn etc.