Wortschöpfung des US-Magazins WIRED. Bezeichnet wird der Trend einer neuen ökonomischen Theorie, bei der den Kunden eine zentrale Rolle zugewiesen wird: Sie sind nicht mehr nur passive Konsumenten, sondern aktive Wertschöpfungspartner. Kunden gestalten Produkte oder Dienstleistungen aktiv mit und übernehmen teilweise sogar deren gesamte Entwicklung oder Herstellung.
