(Dt. Kosten pro Kundenkontakt). Abrechnungsform im Online-Marketing, in der nach Kontaktaufnahme bzw. generierten Kontaktdaten eines potenziellen Kunden vergütet wird. Bei komplexen (B2B-)Dienstleistungen, wo Verkäufe meist über das Account Management abgeschlossen werden, zählen im Online-Marketing vor allem qualifizierte Kundenkontakte (Leads). Wenn sich z. B. ein Besucher vor dem Download einer Broschüre auf einer Website registriert, wird er zu einem Lead. Setzt man die durchschnittlichen Kosten einer Werbeaktion ins Verhältnis zur Zahl der generierten Leads, erhält man die Werbekosten pro Lead .