Ähnlich wie Bots sind sie Computerprogramme, die bestimmte Aufgaben automatisch und selbständig erledigen. Teilweise basieren sie auf Algorithmen bzw. künstlicher Intelligenz und agieren als selbstlernende Systeme. Vor allem Messenger -App-Anbieter, wie Facebook oder WeChat, setzen auf die Integration von Chatbots in ihre Plattformen. Im Facebook Messenger ist z. B. der Dienst Poncho integriert, der aktuelle Wetterinformationen liefert und mit dem man auch smalltalken kann.
