Von Gastautor Björn Hoffmeyer, Country Manager bei American Express
Das Ergebnis der Umfrage des Bankenverbands zeigt: Die komplette Abschaffung des Bargelds in Deutschland ist in naher Zukunft kein realistisches Szenario. Trotzdem sollte der Weg zum komplett bargeldlosen Bezahlen jetzt schon geebnet werden. Fünf Thesen zur Zukunft des Payments:
1. Die Zukunft des Bezahlens ist mobil und digital
Die Entwicklung von mobilen und kontaktlosen Bezahlverfahren hat rasant an Fahrt aufgenommen. Das Verbot großer Barzahlungen in einigen europäischen Ländern wird mobilem Bezahlen hierzulande zusätzlich Schub verleihen. Immer mehr Menschen werden mit dem Smartphone bezahlen, denn es wäre absurd, das Handy nicht als Zahlungsmittel zu nutzen. Zum Vergleich: Weltweit gibt es 3,8 Milliarden Zahnbürsten, jedoch 4 Milliarden Smartphones. Auf dem Smartphone wird die Kreditkarte so zu dem zentralen Zahlungsmittel der Zukunft und zum Schlüssel digitaler Bezahlprozesse.
2. Die Kreditkarte ist das zentrale virtuelle Zahlungsmittel der Zukunft
Sie ersetzt nicht mehr nur das Bargeld, sondern wird zu der flexiblen Lösung für Zahlungen von Verbrauchern und Unternehmen. Denn die Einsatzmöglichkeiten sind vielfältig: ob Verbraucher auf Reisen mit ihr bargeldlos bezahlen oder Unternehmen ihren Einkauf über die Kreditkarte abwickeln.
3. Die Kreditkarte vernetzt uns mit der digitalen Welt
Die Kreditkarte verbindet Kunden mit Händlern und anderen Dienstleistungsplattformen, auf denen Waren oder Services eingekauft werden – schon heute. Sie ist universal einsetzbar und der zentrale Anker im Geschäftsprozess – ganz gleich, für welche Plattform oder App. Beste Voraussetzungen für die digitale Zukunft. Die Kreditkarte ist das Bindeglied zur digitalen Welt.
4. Der Faktor Mensch bleibt wichtig
Auch in der digitalen Welt ist der persönliche Service weiter entscheidend: Neben dem Bezahlvorgang sind es die zusätzlichen Dienstleistungen wie persönlicher Kundenservice oder eine Notfall-Hotline auf Reisen, die weiterhin den direkten Kontakt zwischen Menschen erforderlich machen. Zudem wird die Umstellung auf digitales Bezahlen Fintechs fördern – und damit von Menschen gemachte Innovationen und Arbeitsplätze.
5. Das Kartengeschäft ist schon heute stark virtuell
Die Kreditkarte ist zum Beispiel beim Online-Shopping schon heute ein zentrales und beliebtes Zahlungsmittel – die Karte aus Plastik ist in der digitalen Geldbörse längst hinterlegt. Schon heute gibt es 2,2 Milliarden Kreditkarten, die zunehmend virtuell genutzt werden. Die Kreditkarte hat als Anwendung auf Tablet oder Smartphone eine sichere Zukunft.
Zum Autor: Björn Hoffmeyer ist Country Manager für Deutschland und Österreich bei American Express. Bereits seit 2002 ist er in unterschiedlichen Führungspositionen bei dem Kreditkartenunternehmen tätig und baute unter anderem das Firmenkundengeschäft mit Business-to-Business-Lösungen für Geschäftsausgaben aus. Vor seinem Einstieg bei American Express arbeitete Hoffmeyer acht Jahre lang im Konsumgütersektor.
